Cześć! 

Zamówione produkty nie przypadły Ci do gustu? Nie ma problemu, w naszym sklepie masz 35 dni na odstąpienie od umowy.

Jak dokonać zwrotu w kilku, prostych krokach?

1. W ciągu 35 dni od otrzymania zamówienia zgłoś zwrot za pomocą naszego formularza online: link. Formularz możesz również otworzyć, klikając przycisk „Odstąp od umowy tutaj”, który znajduje się w stopce naszej strony.
2. W ciągu 14 dni od poinformowania nas o zwrocie, odeślij na swój koszt zwracane towary na adres:
   
   Alpha Trading Group,
   ul. Szyszkowa 20, bud. 4/27,
   02-285, Warszawa. 
   
   Pamiętaj o zapakowaniu towaru w bezpieczny sposób, by uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie. Będzie nam miło, gdy wykorzystasz oryginalne zabezpieczenia produktów. 
3. Oddamy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od dnia Twojej rezygnacji. Ze zwrotem środków możemy wstrzymać się do momentu, gdy otrzymamy od Ciebie produkt lub dowód jego odesłania. 

Chcesz dowiedzieć się więcej o procedurze zwrotów? Zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów w pełnej wersji, którą znajdziesz poniżej. 

W razie pytań, napisz na nasz adres: info@alphastore.pl - z pewnością Ci pomożemy. 

POLITYKA ZWROTÓW

SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.ALPHASTORE.PL

1. Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje w Sklepie Internetowym www.alphastore.pl („Sklep Internetowy”).
2. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów przewidzianych przepisami prawa, w terminie 35 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie. Postanowienia niniejszej Polityki mają również zastosowanie do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, zgodnie z art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien zgłosić zwrot za pośrednictwem formularza zwrotów online dostępnego pod adresem: link.

Przesłanie zgłoszenia poprzez formularz online stanowi jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

4. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie zgłoszenia zwrotu przed upływem 35 dni od dnia otrzymania produktu.
5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku zamówień obejmujących wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
6. Klient ma obowiązek odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy, na adres:

Alpha Trading Group
ul. Szyszkowa 20, bud. 4/27
02-285 Warszawa

Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

7. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
8. Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby nie uległ uszkodzeniu.
9. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
10. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 35 dni od dnia otrzymania zgłoszenia odstąpienia od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, a także za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia produktu podczas odsyłania.
13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

• zgłoszenie odstąpienia nastąpiło po upływie 35 dni od otrzymania produktu;
• przedmiotem umowy jest rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;
• przedmiotem umowy jest produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny.

14. Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego.